Transparência sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
A Simple Chat leva a privacidade a sério. Por isso, nesta Política de Privacidade ("Política") explicamos as formas como nós utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais coletados a partir do uso dos nossos serviços e soluções (coletivamente "Serviços") e da visita aos nossos websites e como os titulares dos dados podem exercer os direitos previstos na legislação aplicável.
Os dados pessoais que coletamos dependem do contexto das suas interações com a Simple Chat. Para facilitar a sua compreensão, explicamos nesta Política como tratamos os dados de (i) clientes da Simple Chat ("Clientes"), consumidores de Clientes ("Consumidores") e de usuários dos nossos websites ("Usuários"), coletivamente ("Titulares" ou "você").
Políticas de Privacidade específicas podem ser aplicáveis para alguns dos nossos produtos e serviços. Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade relacionadas a um produto ou serviço específico, visite a página web deste produto ou serviço.
A Simple Chat oferece um portfólio completo de serviços digitais de comunicação digital entre empresas e seus clientes.
A entidade da Simple Chat controladora dos seus dados pessoais será aquela que originalmente coleta informações a seu respeito.
Lei Federal nº 13.709 publicada no dia 14 de agosto de 2018 que regula as atividades de Tratamento de Dados Pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
São aqueles responsáveis pelo Tratamento de Dados Pessoais e estão separados em duas categorias: o Controlador e o Operador.
O Controlador é a pessoa ou a empresa responsável pelas decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
O Operador, por sua vez, é a pessoa ou a empresa que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador, seguindo as suas instruções.
Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
Qualquer operação realizada com os Dados Pessoais de forma automatizada ou não, ou seja, é a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
De forma geral, quando um Cliente ou a sua empresa contrata, utiliza ou interage com os Serviços, nós coletamos os seus dados pessoais, divididos em três categorias:
Podemos coletar dados de outras fontes, como bases de dados públicas, perfis públicos em redes sociais e entidades de proteção ao crédito.
Esta seção se aplica aos dados pessoais de Consumidores de nossos Clientes, quando atuarmos como Controladores. Note que em grande parte dos produtos e serviços oferecemos, a Simple Chat atua como Operadora dos dados pessoais, segundo as instruções de nossos Clientes.
Os Clientes da Simple Chat podem nos fornecer seus dados pessoais por meio dos Serviços — por exemplo, quando um Cliente faz o upload de sua base de contatos, ou quando você conversa com o Cliente ou realiza uma compra em sua loja virtual.
Bases de dados públicas, perfis públicos em redes sociais e entidades de proteção ao crédito, especialmente em operações de intermediação de pagamento.
Esta seção se aplica aos dados pessoais que coletamos quando os Usuários visitam os websites da Simple Chat.
Nós poderemos compartilhar os dados pessoais coletados com outras empresas do grupo da Simple Chat, com terceiros e parceiros de negócio, que sejam relevantes para viabilizar a prestação e integração dos Serviços.
As empresas da Simple Chat podem compartilhar entre si os dados pessoais coletados a fim de operar, executar, aprimorar e integrar nossos serviços e produtos em vendas, entregas, pagamentos e crédito.
Trabalhamos com prestadores de serviço terceirizados para nos ajudar a operar, executar, aprimorar e anunciar nossos Serviços. Quando compartilhamos dados com eles, exigimos que utilizem seus dados de acordo com nossas instruções e termos ou mediante seu consentimento expresso.
Podemos compartilhar dados cadastrais com empresas parceiras e instituições financeiras para análise e redução do risco de crédito, prevenção à fraude e oferta de crédito, com base no art. 7º incisos I, II e X da LGPD.
Podemos compartilhar suas informações pessoais com autoridades competentes quando solicitado legalmente, para combate à fraude, investigação de suspeitas de violação da lei ou descumprimento de políticas e contratos.
Caso uma empresa ou unidade de negócio da Simple Chat seja reorganizada ou vendida, sua informação pessoal pode ser transferida ao comprador para garantir a continuidade dos serviços.
Em outros casos não previstos acima, enviaremos uma notificação para solicitar o seu consentimento, para finalidade determinada.
Nós e nossos parceiros podemos utilizar diversas tecnologias para coletar e armazenar, de forma automática, dados sobre o uso dos Serviços.
Essas tecnologias incluem cookies, pixels, web beacons e SDKs.
Usamos as informações coletadas por meio dessas tecnologias para otimizar e personalizar a sua experiência de navegação, direcionar campanhas publicitárias, desenvolver funcionalidades de segurança e procedimentos de prevenção à fraude, dentre outras possíveis utilizações.
Nós poderemos transferir alguns de seus dados pessoais a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem.
Quando seus dados pessoais forem transferidos para fora do Brasil, a Simple Chat adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros quando exigidos.
Os Dados Pessoais tratados pela Simple Chat são protegidos por medidas físicas, técnicas e organizacionais de segurança para reduzir riscos de perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação e alteração, tais como firewalls e criptografia de dados, controles de acesso físico a data centers, além de controles de autorização de acesso à informação.
Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los entrando em contato conosco:
Caso você seja um Consumidor e deseje exercer os seus direitos com relação aos dados pessoais que a Simple Chat trata enquanto operador, você deve contatar o Cliente que está utilizando os Serviços.
[email protected]Esta Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a Simple Chat armazenar os dados pessoais.
Nós armazenamos e mantemos suas informações:
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá quando:
Nos casos de término de tratamento, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável, os dados pessoais serão eliminados e esta Política não será mais aplicável ao seu relacionamento com a Simple Chat.
Com a constante evolução do modelo de negócio, a Simple Chat reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em seu website.
Caso exista uma alteração material no tratamento dos dados pessoais, você será informado e terá a oportunidade de analisar a política revisada antes de decidir continuar usando nossos Serviços.